Klantenservice

Toepassing van de Algemene Verkoopvoorwaarden
De hieronder neergelegde algemene verkoopvoorwaarden (hierna "Algemene Voorwaarden" genoemd), definiëren de contractuele relaties tussen elke gebruiker van de site StyleMeubels.nl en het bedrijf StyleMeubels ingeschreven bij het "Kamer van Koophandel" in Rotterdam, onder KvK nummer 24495303 (hierna ''StyleMeubels.nl" genoemd). Deze algemene verkoopvoorwaarden is de enige die geldig is, met uitzondering van vooraf verkregen uitdrukkelijke schriftelijke uitzondering. StyleMeubels kan ertoe gebracht worden specifieke bepalingen van de algemene voorwaarden te wijzigen. Hierom is het noodzakelijk dat deze voor elk bezoek aan de site van StyleMeubels herlezen worden. Wij gaan ervan uit dat u met het valideren van uw bestelling de algemene voorwaarden gelezen en geaccepteerd heeft.
Elke bestelling door een Klant impliceert een zwijgende en onvoorwaardelijke instemming met de huidige Algemene Voorwaarden.
Elke clausule die een bestelling van de Klant vergezelt of elk ander document (zoals de Algemene Inkoopvoorwaarden van de Klant) die in tegenspraak zijn of een nieuw element toevoegen aan de huidige Algemene Voorwaarden, worden niet toegestaan door StyleMeubels.nl. Voor het lezen van onze volledige algemene voorwaarden.
Privacy
Wij respecteren de privacy van alle gebruikers van onze website en we zorgen ervoor dat de persoonlijke informatie die u aan ons doorgeeft vertrouwelijk wordt behandeld. Om u een goede en persoonlijke service te kunnen bieden, hebben wij enkele gegevens van u nodig.

Verwerking van gegevens
Wij verwerken de gegevens die u zelf verstrekt indien u een bestelling via de website plaatst, indien u zich inschrijft als nieuwe relatie of wanneer u contact met ons opneemt via het mailformulier. Deze gegevens kunnen onder andere uw identiteit (zoals naam, adres, e-mail etc.) als ook gegevens die in verband staan met de door u gekozen wijze van betalen betreffen. Daarnaast verwerken wij de zogenaamde verkeersgegevens van de bezoekers van onze website. Zo wordt het IP-adres van uw computer geregistreerd en wordt er naar het surfgedrag op de website gekeken. De gegevens worden uitsluitend gebruikt om uw bestelling te verwerken en om de dienstverlening en de inhoud van onze website te verbeteren.

Uw gegevens worden niet verkocht
Wij verkopen uw gegevens niet aan derden en zullen deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling dan wel de beoordeling van uw aanvraag om klant te worden van StyleMeubels.nl. Onze medewerkers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP)
StyleMeubels.nl houdt zich in alle gevallen aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens.

Cookies
Op deze website gebruiken wij cookies. Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. Deze cookies worden gebruikt om het gebruik van de website voor u gemakkelijker te maken. U kunt uw browser zo instellen dat u tijdens het winkelen op www.StyleMeubels.nl geen cookies ontvangt. Het uitzetten van cookies kan uw gebruik van onze website en diensten echter wel beperken.

Beveiliging gegevens
Wij maken voor de beveiliging van door ons verwerkte gegevens gebruik van uitgebreide veiligheidsprocedures, onder meer om te voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen tot deze gegevens.

Communicatie per e-mail
Indien u geen prijs meer stelt op het door StyleMeubels.nl toezenden van nieuwsbrieven e.d, dan kunt u online aangeven dat u geen mailings meer wilt ontvangen. U kunt dit doen via de pagina "Mijn gegevens" (om bij deze pagina te komen, dient u eerst in te loggen). Daarnaast kunt u zich ook via een link in de mailings afmelden. Op de pagina "Mijn gegevens wijzigen" kunt u tevens te allen tijde uw persoonsgegevens inzien en hier eventueel wijzigingen in aanbrengen.

Communicatie per telefoon
Als u ons via de website uw telefoonnummer meedeelt, zullen wij alleen telefonisch contact met u opnemen als dit nodig is om u te informeren over de bestellingen die u online geplaatst heeft.

Vragen
Als u wilt reageren op ons privacybeleid, dan kunt u via ons mailformulier contact met ons opnemen.
Ruilen & Retour
Uw bestelling kunt u ruilen of retourneren binnen 14 dagen na aflevering van het door u gekochte artikel(en) zonder opgaaf van reden.

Wanneer kunt u retourneren:
In principe kunt u uw bestelling na aflevering binnen 14 dagen retourneren zonder een opgaaf van reden, bijvoorbeeld u vindt de kleur toch tegenvallen of het kwaliteit van de materiaal valt tegen. Echter let op de volgende punten:
- de artikel dient niet opgesteld te zijn, tenzij het een kant en klaar artikel is.
- de artikel moet in het orginele verpakking in een nette staat verpakt zijn.

Neem voor retournering telefonisch of per e-mail contact met ons op. De contactgegevens vindt u op de factuur of op onze contact pagina.

Retourneren is makkelijk, zonder problemen, echter op eigen kosten.
In het geval dat u besluit om uw aankoop te retourneren dient u contact met ons op te nemen voor de verdere afhandeling.
- Kleine pakketten kunnen met Post.nl door de klant naar ons adres worden verzonden, zo voorkomt u eventuele schade onderweg.
- Voor grote pakketten of meerdere aankopen kunnen wij bij u langs komen voor het afhalen. Wij maken met u een afspaak voor het afhalen van de artikelen.

Indien u binnen een straal van 25km woont vanuit onze kantoor adres in Rotterdam is afhalen € 15,-.
Indien u buiten een straal van 50km woont rekenen wij per extra 50km een bedrag van € 15,- voor het afhalen van de pakketten, ongeacht de hoeveelheid pakketten.

Na het retourneren of afhalen wordt er een controle door ons uitgevoerd, het pakket met inhoud moet correct zijn zonder enige schade of ontbreking.
Na goedkeuring vanuit onze kant krijgt u uw aankoopbedrag teruggestort op uw bankrekening. Hiervoor dient u altijd per e-mail uw bankrekening en de tenaamstelling aan ons door te geven.
De terugboeking vindt binnen 1 a 2 weken plaats.

Bestelling plaatsen

Bestellen bij StyleMeubels.nl doet u als volgt:

1.   Klik op “in winkelmand” bij het product dat u wilt kopen.
2.    Kies vervolgens voor “verder winkelen” of voor ”naar winkelmandje”.
      a.    Als u “verder winkelen” kiest dan kunt u altijd op een later moment naar het winkelmandje gaan om de bestelling af te ronden.
      b.    Als u “naar winkelmandje” kiest dan krijgt u een overzicht van de producten die zijn toegevoegd aan het winkelmandje. Hier kunnen producten verwijderd worden uit het winkelmandje of het aantal kan gewijzigd worden.

Bent u klaar met het vullen van het winkelmandje dan gaat u verder met de volgende stappen:

3.    Via “ volgende stap” komt u terecht op de pagina om uw gegevens in te voeren en een betaalwijze te selecteren.
4.    Vervolgens gaat u naar het besteloverzicht met de knop “volgende stap”. Hier staan uw gegevens, betaalwijze en product(en) allemaal op een rijtje.  
5.    Als alles naar tevredenheid is maakt u de bestelling definitief met de knop “afrekenen”.  Afhankelijk van het gekozen betaalwijze begint het betaalproces of is de bestelling afgerond.

Veilig betalen
Betalen bij StyleMeubels.nl is gemakkelijk en veilig. Vooruitbetalen, Overboeken of Achteraf betalen en met Creditcard. U kunt kiezen uit de volgende betaalmogelijkheden:

1. Betalen met iDeal
Meest gebruikte betaalmethode. U kunt via iDeal eenvoudig online de bestelling voldoen. Telebankieren via iDeal is bij ons mogelijk met:

- ING-Bank
- Rabobank
- ABN Amro-Bank
- Fortis Bank
- SNS Bank
- Friesland Bank
- ASN Bank

2. Betalen door middel van Overboeking
Overboeking betekent dat u, na het invoeren van uw bestelling, eerst het orderbedrag zelf overmaakt op de rekening van StyleMeubels.nl. Dit kan bijvoorbeeld met internetbankieren van uw bank.

    * Vooruitbetalen is veilig en brengt geen extra kosten met zich mee.
    * Houd rekening met één tot drie werkdagen overboektijd.
    * Vermeld bij het overmaken het ordernummer uit uw orderbevestiging
    * Bij ontvangst van uw betaling sturen wij u direct een ontvangstbevestiging via e-mail, waarna wij de bestelling in de regel nog dezelfde dag verwerken.

Overboeken / Rekeninginformatie

Onze rekeninginformatie:
StyleMeubels.nl
BIC: RABONL2U
IBAN: NL32 RABO 0105 7217 19

Vermeld bij een overschrijving altijd het bestelnummer.

3. Betalen onder Rembours
Betalen onder rembours betekend dat u pas betaalt bij het afleveren van uw bestelling aan de deur. Deze dient contant en gepast te worden voldaan aan de koerier. Helaas is pinnen niet mogelijk. Let wel op dat bij het betalen onder rembours een aanbetaling nodig is. Zo bent u verzekerd dat uw bestelling ook daadwerkelijk wordt verwerkt. 

    * Betalen onder rembours is veilig en met zekerheid
    * U bent verzekerd van levering en betaalt pas bij bezorging
    * Bij aflevering van uw bestelling ontvangt u een betaalbewijs. Achteraf ontvangt u per e-mail het factuur.
    * Aanbetaling van € 25,- tot orders van € 500,-
    * Aanbetaling van € 50,-  voor orders € 501,- en meer

4.  Voor meer betaalmogelijkheden klik hier.

Annuleren?
Als u een bestelling heeft geplaatst en de overschrijving reeds heeft voldaan maar toch besluit te annuleren, neem dan direct contact op met onze klantenservice. Dit kan via de telefoon 010 236 11 63 of per e-mail. Nadat wij het rekeningnummer en tenaamstelling hebben ontvangen zullen we overgaan tot terugbetaling. Dit zal binnen 1 a 2 weken worden voldaan.

Bekijk orders
Nadat u ingelogd heeft kunt u uw bestellingen bekijken links onder de tap MIJN ACCOUNT en dan klikken op de link Mijn bestellingen.
Accountgegevens bijwerken
Om uw accountgegevens bij StyleMeubels.nl te wijzigen moet u eerst inloggen. Dit doet u door te klikken op inloggen rechts boven de pagina. Voer uw E-mailadres en Wachtwoord in en klik vervolgens op inloggen. Nu ziet u links onder de tap MIJN ACCOUNT de linken Accountgegevens en Adresboek. Op de link pagina's kunt u uw gegevens wijzigen en opslaan.